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Francés Vocabulario

Consumer Rights, Retail Claims & Monetary Refunds

Vocabulario para fallas de productos, reclamos de garantía, rutas estándar de devolución y escalada de servicio al cliente.

Nivel B1 Categoría Vocabulario

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Resumen de la Lección

Vocabulario para fallas de productos, reclamos de garantía, rutas estándar de devolución y escalada de servicio al cliente.

Vocabulario

Hacer una queja

La vocabulario básico para la compra y los reembolsos se introdujo en ropa, materiales de vestimenta y estilos de moda. Esta lección proporciona el léxico preciso para describir un producto defectuoso, comprender los derechos de garantía y interactuar con el servicio al cliente. Los pronombres de objeto doble estudiados en colocación de pronombres dobles: presente aparecen con frecuencia en el contexto de intercambios y reembolsos.

Problemas de producto

Francés	Por favor proporciona el texto en inglés para traducirlo al español.
défectueux / défectueuse	defective / faulty
en panne	out of order / broken down
abîmé(e)	damaged
rayé(e)	scratched
taché(e)	stained
il manque une pièce	a part is missing
ne fonctionne pas	does not work
la panne	breakdown / fault

Garantía y servicio postventa

Francés	Por favor proporciona el texto en inglés para traducirlo al español.
la garantie	warranty / guarantee
le bon de garantie	warranty card
le service après‑vente (SAV)	after‑sales service
la réparation	repair
l'échange (m)	exchange
le remboursement	refund
le geste commercial	goodwill gesture / compensation
le litige	dispute
le médiateur	mediator / ombudsman
l'association de consommateurs	consumer association

Frases útiles

Las siguientes expresiones son útiles en una interacción de atención al cliente: - He comprado este producto hace tres días y ya está averiado. - Me gustaría un intercambio o un reembolso, por favor. - Tiene el recibo de garantía? - El dispositivo todavía está bajo garantía. - Puedes repararlo para mí? (Nota el doble pronombre me le antes del verbo.) - Le pido un gesto comercial por el inconveniente.

Ejemplos

Mon téléphone est défectueux. Je l'ai acheté la semaine dernière. Est‑ce que vous pouvez me l'échanger ?
El pronombre doble me l’ (indirecto + directo) se coloca antes del infinitivo échanger. Para el orden, consulte colocación del pronombre doble.
Le SAV m'a proposé un remboursement parce que la réparation était impossible.
El SAV (servicio postventa) ofreció un reembolso; la causa es dada por porque.